La digitalisation, un processus indispensable pour les entreprises d’aujourd’hui

« C’EST ÇA OU DISPARAÎTRE DU TISSU ÉCONOMIQUE »

Pourquoi digitaliser l’entreprise ?

La digitalisation des entreprises est nécessaire. Incontournable ! Denis Liscia, Solution Consulting Senior Manager chez Adobe, avance même qu’il faudrait “faire ses adieux à l’ère du physique”.

Mais la question qui persiste c’est : pourquoi ? Pourquoi faut-il digitaliser son activité professionnelle ?

les relations digitales sont devenues presque aussi importantes que les relations en présentiel. En fait, elles se complètent et s’enrichissent mutuellement.

Si vous êtes invisible aux yeux de vos cibles dans un contexte où quasiment tout se fait à distance, vous cessez d’exister. D’où l’importance fondamentale de communiquer avec vos cibles et vos clients pour maintenir le contact, les rassurer malgré la crise et renforcer vos relations.

La digitalisation d’une activité ou d’une entreprise devra avant tout s’accompagner d’une bonne stratégie digitale, si cette stratégie est bien pensée, la digitalisation de l’entreprise va apporter des avantages indéniables sur celle-ci.

Ces avantages sont cependant différents en fonction du point de vue.

Du point de vue de l’entreprise

Côté entreprise la digitalisation va améliorer différents aspects :

  • Gain de temps dans les process
  • Une communication plus rapide et simplifiée entre les différents métiers au sein d’une même entreprise, et permet d’utiliser l’intelligence collective
  • Les conditions de travail améliorées pour les collaborateurs
  • Une optimisation plus précise des dépenses et donc une augmentation de la rentabilité
  • Pouvoir collecter une grande quantité de données sur les clients pour affiner la cible de l’entreprise
  • La communication coûte moins cher, car elle est mieux ciblée
  • A travers de nouveaux outils, CRM (outils de gestion relation client), RES (Réseau social d’entreprises), de comptabilité, d’automatisation des process, de traitement automatique des données, il est aujourd’hui possible d’atteindre des niveaux de performance jamais imaginés auparavant.

Du point de vue du client

Côté client d’autres avantages ressortiront :

  • En étant plus moderne, l’entreprise aura une meilleure image dans l’esprit des clients
  • Meilleure communication avec l’entreprise et donc une fidélisation plus importante
  • Obtenir une offre plus personnalisée et pertinente en fonction de ses besoins
  • La satisfaction client est plus grande, il peut en effet obtenir une assistance post achat plus rapidement et facilement

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